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HD Plus in Erklärungsnot

HD Plus wächst, immer mehr Kunden entscheiden sich für das Angebot. Doch es könnte besser laufen, denn viele Verbraucher gehen von falschen Voraussetzungen aus. Hier muss HD Plus noch Aufklärungsarbeit leisten.
DIGITALFERNSEHEN.DE berichtete bereits über die steigende Zahl der HD-Plus-Kunden. In den letzten drei Monaten des vergangenen Jahres legte das Unternehmen sogar einen Quartalsrekord hin. Doch HD Plus hat ein Erklärungsproblem: Viele Verbraucher, die sich einen neuen Flachbildschirm oder einen HDTV-Receiver zulegen, gehen davon aus, dass sie automatisch auch die HD-Sender der privaten Programmveranstalter empfangen.

Fast die Hälfte, nämlich 47 Prozent, der Käufer einer HD-Box ohne HD-Plus-Zertifizierung sind der Meinung, sie könnten RTL HD , Sat 1 HD und Co. mit ihrem neuen Gerät sehen. "Damit ist eine entsprechende Kundenunzufriedenheit vorprogrammiert“, erklärt Timo Schneckenburger, Geschäftsführer Marketing und Vertrieb bei HD Plus. Hinzu kommt, dass das Potenzial der Fernseher mit integrierten Tunern, sogenannte iDTV-Geräte, nicht voll ausgeschöpft wird. Viele Verbraucher können mit CI Plus und den entsprechende Modulen nichts anfangen. So befinden sich unter den inzwischen über drei Millionen HD-Plus-fähigen Endgeräten nur über eine halbe Million HD-Plus-Module. Im letzten Jahr wurden 8,9 Millionen iDTV-Geräte verkauft.

Hier sieht Schneckenburger Aufklärungsbedarf. "Zum einen müssen wir den Endkunden informieren, wie einfach die nachträgliche Aufrüstung (Plug & Play) seines Receivers oder TV-Geräts mit einem HD-Plus-Modul ist." Zum anderen will er 1 500 Händler schulen. "Das Thema HD-Plus-Modul nimmt dabei eine wichtige Rolle ein", so Schneckenburger gegenüber DIGITAL INSIDER. Auf diese Weise soll der eingeschlagene Wachstumskurs sichergestellt werden. Für dieses Jahr erwartet HD Plus ein Wachstum von 25 Prozent.

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Quelle: DF vom 22.04.2013, 10:00 Uhr, mh

Nun ja, wenn Herr Otto Normalgucker mit seinem nagelneuen Gerät also feststellt, dass er bei RTL HD, ProSieben HD und Co. nur ein schwarzes Bild mit einer Verschlüsselungsmeldung bekommt, und er dann noch nicht so gefrustet ist, dass er, wenn das so ist, eben mit den SD-Varianten vorlieb nimmt, wird er mit ein bisschen Glück ein HD+ Modul samt Karte erwerben, weil es ja nicht die Welt kostet. Obwohl sich die Programme doch schon von Werbung finanzieren. So weit, so schön für alle Beteiligten.

Was aber passiert dann? Das Einschieben von Karte und Modul dürfte er i.d.R. noch hin bekommen und gehen wir mal davon aus, dass es kein Kompatibilitätsproblem oder eine Reset-Notwendigkeit gibt. Dann dürfte er mindestens von den auffällig langen Umschaltzeiten nicht gerade begeistert sein (manche Angaben lauten auf 4 bis 5 Sekunden), und wenn er nicht gerade in 4 m Abstand vor einem 32 Zöller sitzt, wird er früher oder später über die doch nicht so pralle Bildqualität bei einigen Sendern und Sendungen der Plattform stolpern. Da das Modul aber nun schon bezahlt ist, vielleicht egal.

Wenn er dann die Möglichkeiten seines Gerätes immer mehr kennen lernt, einen Datenträger anschließt und wahrscheinlich schon erfolgreich Aufnahmen von anderen Programmen durchgeführt hat und sich seiner neuen Anschaffung so richtig freut, dann kommt irgendwann der Tag des Aufnahme- und Spulversuchs bei einem HD+ Programm. Was dann passiert oder eben auch nicht, kann man in reichhaltigen Quellen nachlesen. Stichwort: Restriktionen.

Und dann kommt der Tag, an dem das Probejahr herum ist, der Bildschirm wieder schwarz bleibt und Otto gar nicht mehr daran denkt, dass da doch irgend etwas mit Modul, Karte, Verschlüsselung war und dass da auch mal von einer Laufzeit die Rede gewesen ist. Nun raten Sie doch mal, was unser Otto von einer solchen Salami-Frustration und der langsam immer deutlicher werdenden Gängelung hält. Wird er dann immer noch das Gefühl haben, eine gute Kaufentscheidung getroffen zu haben? Wird er erneut ins Geschäft oder ins Internet gehen und ein weiteres, jetzt kostenpflichtiges Jahr buchen? Noch dazu, wo schon sein herkömmliches RTL-Bild irgendwie besser und schärfer aussieht als das seiner Verwandten mit Anschluss bei Kabel Deutschland, Stichwort: "Plattformstandard"? Entscheiden Sie selbst...